<strong style="font-size: 30px; color: rgb(70, 42, 113); font-family: Helvetica, Arial, sans-serif;">Oportunidades

Fazer o gerenciamento total do banco de dados;
Realizar a instalação e configuração inicial do banco de dados;
Gerenciar permissões de utilização de dados dos usuários;
Manter os dados e informações do banco de dados sempre seguros e criptografados;
Realizar backups com frequência definida de acordo com cada negócio;
Monitorar o banco de dados quanto ao seu funcionamento, confiabilidade e integridade;
Realizar a recuperação de backup quando necessário;
Otimizar o banco de dados para melhorar o seu desempenho;
Gerenciar e criar alertas de segurança;
Monitorar se todas as rotinas e tarefas programadas foram realizadas com sucesso;
Utilizar as boas práticas da tecnologia para que qualquer profissional qualificado entenda todas as configurações;
Realizar toda a documentação de códigos e configurações.

Desenvolvimento em T-SQL avançado;
Boas práticas de instalação e configuração do SQL Server;
Experiência nas tecnologias de alta disponibilidade e recuperação de desastres AlwaysOn AG e FCI;
Experiência em replicação de dados no SQL Server (Merge e transacional);
Administração avançada do SQL Server, conhecimento das principais features do produtos;
Troubleshooting avançado de problemas;
Bons conhecimentos em Shell Script (Powershell) e Windows Server;
Experiência com bancos de dados na Cloud (AZURE) e Tuning de queries avançado;
Facilidade de comunicação e multiplicação de conhecimento;
Escuta ativa e empatia com o cliente;

Local de trabalho: SÃO PAULO JK / BELO HORIZONTE

Gestor: GUSTAVO AUGUSTO DE ASSIS REZENDE

Diretoria: TECNOLOGIA

Inscrições Abertas

Inscrições Internas

até 06/07/2022

ANALISTA DE CRM PLENO

A Bmg Corretora de Seguros opera de forma totalmente digital, com produtos e serviços modernos, que oferecem proteção, segurança e benefícios para nossos clientes.

Mas, muito mais do que a tecnologia, nosso foco principal está nas pessoas.

Se você realiza desenho, estudos, manipula dados, analisa portfólios e define campanhas dentro das métricas das réguas de comunicação se inscreve na vaga!

Realizar estudos para embasar a definição de novas campanhas;
Desenvolver e apresentar estudos e analises de portfólio;
Estruturar e manipular bases de dados que serão utilizadas para estudos analíticos;
Desenhar, planejar e acompanhar implantação de réguas de comunicação, tanto em canais online quanto offline junto da área de marketing;
Realizar interface com os demandantes, clientes e outras áreas da empresa;
Analisar, questionar e atender as demandas do cliente com relação à manipulação das informações e expectativa de entregas;
Construir relatórios e dashboards de mensuração de resultados;
Apresentar/discutir resultados e prover insights de negócios (CRM) para áreas de negócios.

Vivência no mercado de seguros será considerada um diferencial;
Experiência com Marketing/CRM
Conhecimento em programação em linguagem SAS/SAS Guide;
Pacote Office, Power BI, Programação em R e SQL e afins;
Realização de Estudos analíticos descritivos (conclusões de negócios);
Elaboração de material executivo em Excel e Power Point;
Visão analítica e facilidade de interpretação dos resultados de estudos;
Habilidade analítica com dados de mercado;
Visão estratégica de negócios;
Forte capacidade de planejamento, comunicação e organização;
Trabalhar em equipe e habilidade em fazer as coisas acontecerem.

Local de trabalho: SÃO PAULO JK

Gestor: MAURO RODRIGO DE FIGUEIREDO

Diretoria: CMG CORRETORA DE SEGUROS

Área: GERÊNCIA DE SEGUROS

Inscrições Abertas

Inscrições Internas

até 09/06/2022

AGILE MASTER SÊNIOR

Aqui no Bmg o Agile Master promove e viabiliza mudanças culturais, tem forte entendimento do negócio, acredita e difundi a cultura data Driven, sempre utilizando a agilidade como meio para posicionar o Bmg entre as maiores e mais inovadoras instituições financeira do Brasil.

Orienta os times na aplicação do nosso framework, utilizando técnicas de facilitação, coaching, feedbacks e cerimônias, além de ser muito mão na massa.

Topa esse desafio? Vem agilizar com a gente!

É agente da Transformação organizacional, usando a agilidade como meio para atingimento dos objetivos definidos;
Atua em um ou mais times (squads) multifuncionais;
Facilita e guia os times dentro das cerimônias ágeis;
Entende dos métodos ágeis e, muitas vezes, podendo se especializar em um ou outro frame;
Domina os indicadores utilizados pelo time que ele cuida, utilizando-as no processo de melhoria continua;
Ministra treinamentos e workshops de agilidade;
É atento ao mercado, mantendo-se atualizado dentro de suas atribuições;
Gerencia o fluxo de trabalho e não pessoas.

Conhecer frameworks ágeis de mercado;
Ser atento as inovações;
Ter visão empreendedora (dor de dono);
Paixão por performance;
Adorar pessoas.

Local de trabalho: SÃO PAULO JK OU BH

Gestor: VIVIANE BARBOSA MORAES DE CARVALHO

Diretoria: TRANSFORMAÇÃO ORGANIZACIONAL

Área: GERÊNCIA DE AGILIDADE

Inscrições Abertas

Inscrições Internas

até 08/06/2022

ESPECIALISTA ADMINISTRATIVO DE AGÊNCIA

Estamos com uma oportunidade na área comercial para ser focal em uma das nossas agências de Porto Alegre - RS.

Se você é analítico e gosta de desafios se inscreve na vaga.

Deu Match? Então se inscreve na vaga!

Apoiar nas rotinas administrativas da agência;
Atuação nos processos de alçada para solicitações de movimentações financeiras e do fechamento de caixa;
Responsável pelo acesso ao alarme da agência na abertura e fechamento.
Acesso ao cofre para abastecimento e conferencia do caixa;
Vivencia como responsável por numerário;
Backup no atendimento ao cliente e nas funções de caixa;
Acompanhamento do segurança da agência;

Superior cursando ou completo em administração e/ ou áreas afins;
Domínio sobre processo de Tesouraria de agência;
Relacionamento Interpessoal.

Local de trabalho: AGÊNCIA PORTO ALEGRE - RS

Gestor: GENILDO SOARES DA SILVA

Diretoria: CLIENTES CYBER E PREVENÇÃO A FRAUDE

Área: GERÊNCIA DE SERVIÇOS E AGÊNCIA

Inscrições Encerradas

Inscrições Internas

até 18/05/2022

AGILE MASTER PLENO

Orienta os times na aplicação do nosso framework, utilizando técnicas de facilitação, coaching, feedbacks e cerimônias, além de ser muito mão na massa.

Topa esse desafio? Vem agilizar com a gente!

É agente da Transformação organizacional, usando a agilidade como meio para atingimento dos objetivos definidos;
Atua em um ou mais times (squads) multifuncionais;
Facilita e guia os times dentro das cerimônias ágeis;
Entende dos métodos ágeis e, muitas vezes, podendo se especializar em um ou outro frame;
Domina os indicadores utilizados pelo time que ele cuida, utilizando-as no processo de melhoria continua;
Ministra treinamentos e workshops de agilidade;
É atento ao mercado, mantendo-se atualizado dentro de suas atribuições;
Gerencia o fluxo de trabalho e não pessoas.

Conhecer frameworks ágeis de mercado;
Ser atento as inovações;
Ter visão empreendedora (dor de dono);
Paixão por performance;
Adorar pessoas.

Local de trabalho: SÃO PAULO JK OU BH

Gestor: VIVIANE BARBOSA MORAES DE CARVALHO

Diretoria: TRANSFORMAÇÃO ORGANIZACIONAL

Área: GERÊNCIA DE AGILIDADE

Inscrições Encerradas

Inscrições Internas

até 09/05/2022

COORDENAÇÃO DE AGILIDADE - AGILE COACH

Se você sabe que o sucesso do ágil não vem dos post-it, mas da habilidade de adaptação e disciplina de execução e, se você entende que seu objetivo é facilitar o processo da mudança de organizações, times e pessoas, conduzindo-os na transição do estado atual ao estado futuro desejado, então esta vaga é para você!

Aqui o Bmg promove e viabiliza mudanças culturais, tem forte entendimento do negócio, acredita e difundi a cultura data Driven, sempre utilizando a agilidade como meio para posicionar o Bmg entre as maiores e mais inovadoras instituições financeira do Brasil.

Orienta os times na aplicação do nosso framework, utilizando técnicas de facilitação, coaching, feedbacks e cerimônias, além de ser muito mão na massa.

Topa esse desafio? Vem agilizar com a gente!

Atua como guardião da cultura e da mudança de mindset de toda a organização;
Flutua nas Tribos e Squads, identificando pontos de melhoria e ajustes de fluxo;
Domina as práticas ágeis, não se atendo apenas em um único frame;
Realiza benchmarking, trazendo para a organização as melhores técnicas ágeis;
Pode atuar dentro de times e/ou em nível de organização;
Conhece profundamente de métricas ágeis;
Planeja e executa trilhas de conhecimento, ministrando treinamentos e workshops de agilidade;
Age como ponto de apoio para os Agile Masters, nas dúvidas do dia-a-dia;
Exerce liderança técnica ao Time de Agile Masters, Enablers e chapters;
Domina estratégias de coach;
Incentiva e engaja o comportamento dos times, apoiando o Agile Transformation Leader.

Conhecer frameworks ágeis de mercado;
Ser atento as inovações;
Ter visão empreendedora (dor de dono);
Paixão por performance;
Adorar pessoas.

Local de trabalho: SÃO PAULO JK OU BH

Gestor: VIVIANE BARBOSA MORAES DE CARVALHO

Diretoria: TRANSFORMAÇÃO ORGANIZACIONAL

Área: GERÊNCIA DE AGILIDADE

Inscrições Encerradas

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até 09/05/2022

ESPECIALISTA ADMINISTRATIVO DE AGÊNCIA

Estamos com uma oportunidade na área comercial para ser focal em uma de nossas agências em Florianópolis.

Se você é analítico e gosta de desafios se inscreve na vaga.

Deu Match? Então se inscreve na vaga!

Apoiar experiência nas rotinas administrativas da agência;
Atuação nos processos de alçada para solicitações de movimentações financeiras e do fechamento de caixa;
Responsável pelo acesso ao alarme da agência na abertura e fechamento;
Acesso ao cofre para abastecimento e conferência de caixa;
Vivência como responsável por numerário, abertura e fechamento da agência;
Backup no atendimento ao cliente e nas funções de caixa;
Acompanhamento da segurança da agência;
Desenvoltura para atividade comercial;
Atendimento presencial a clientes no segmento financeiro.

Superior cursando ou completo em administração e/ou áreas afins;
Domínio sobre processo de Tesouraria de Agência;
Relacionamento Interpessoal.

Local de trabalho: AGÊNCIA FLORIANÓPOLIS - SC

Gestor: GENILDO SOARES DA SILVA

Diretoria: CLIENTES CYBER E PREVENÇÃO A FRAUDE

Área: GERÊNCIA DE SERVIÇOS E AGÊNCIAS

Inscrições Encerradas

Inscrições Internas

até 22/04/2022

ANALISTA DE PRODUTOS SÊNIOR

Você gosta de desafios? Então este é para você! O Banco Bmg está evoluindo e buscamos uma pessoa analítica para acompanhar performance e propor melhorias nos produtos e processos atuais.

Deu Match? Então se inscreve na vaga!

Apoiar a definição de novas funcionalidades e melhorias nos produtos;
Acompanhar performance e propor melhorias nos produtos e processos atuais;
Suporte as demais áreas, na elaboração de materiais relacionados aos produtos ( comunicação, vendas e treinamento), melhoria em arrecadação, cobrança e atendimento ao cliente;
Realizar pesquisa de mercado, avaliando as tendências e oportunidades de negócios.

Superior completo em administração e/ou áreas afins;
Conhecimento Pacote Office Excel, Power Point e Access;
Visão crítica de processos e foco no cliente.

Local de trabalho: SÃO PAULO - JK

Gestor: JULIANA GARCIA SANTIN

Diretoria: FIGITAL HELP E PRODUTOS

Área: GERÊNCIA DE PRODUTOS E SERVIÇOS

Inscrições Encerradas

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até 22/04/2022

ANALISTA DE DESENVOLVIMENTO DE CAMPANHA DE INCENTIVO SÊNIOR

Você gosta de desafios? Então este é para você! O Banco Bmg está evoluindo e buscamos uma pessoa criativa sem deixar de ser analítica para cuidar das campanhas de incentivo.

Avaliar e propor a implementação de mudanças/melhorias nas campanhas de incentivo comercial;
Avaliar e propor novas campanhas de incentivo por meio da identificação de oportunidades e/ou relacionamento com as áreas de negócios e outras envolvidas;
Direcionar e acompanhar a criação de dashs das Campanhas de Incentivo para apresentação de resultados;
Realizar as reuniões mensais para apresentação do dashboard de Incentivos e discussão de resultados;
Realizar as comunicações à força de vendas de todas as ações e aspectos que sejam relacionados as campanhas de incentivos, ativações, regulamentos e políticas dos planos, campanhas, etc.

Superior completo em administração, economia e/ou áreas afins;
Conhecimento Avançado no MS Pacote Office Excel, Power Point e Access;
Conhecimento e experiência com campanhas de incentivos para Força de Vendas.

Local de trabalho: SÃO PAULO - JK

Gestor: JOSE FERREIRA JUNIOR

Diretoria: DIGITAL DE MARKETING

Área: INCENTIVOS E EVENTOS

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até 22/04/2022

ANALISTA DE MARKETING SÊNIOR - VAREJO

Que tal fazer parte da construção do varejo junto com o time do Marketing? Essa vaga é para você.

Ser o ponto focal em marketing para atendimento da área comercial e dos varejistas parceiros;
Entender a necessidade e peculiaridade de cada varejista no que diz respeito ao marketing e traduzir em planos de ação;
Identificar oportunidades de comunicação e engajamento com o público B2B e B2C capaz de alinhar marca, produto e comunicação de forma consistente e vendedora dos varejistas parceiros;
Planejar e executar ações de PDV e comunicação com as lojas varejistas para ações de pré-lançamento, lançamento e sustentação;
Construir alicerces de comunicação capazes de posicionar a marca do Bmg no segmento de financiamento ao consumo, atraindo varejistas para a solução do banco;
Garantir a consistência de comunicação de ofertas, produtos e serviços do banco, de forma segmentada, contextualizada e vendedora, para clientes que possuem os cartões Bmg em parceria com varejistas;
Criar plano de comunicação de benefícios e vantagens dos produtos dentro de varejistas de todos os tipos, necessidades e tamanhos;
Visão estratégica de canais de comunicação do varejista (olhar para o canal e para o conteúdo);
Ações de resgate de relacionamento/ engajamento;
Atuação de conteúdo e desdobramento de peças em diversos canais (on e off);
Acompanhamento de resultados / efetividade de canais e comunicações.

Graduação completa em Marketing, Comunicação, Publicidade e áreas correlatas;
Experiência em varejo e trade marketing;
Conhecimentos em enxoval de lojas, PDV;
Conhecimentos em visual merchandising;
Vivência como Key Account;
Diferencial ter atuado no segmento financeiro.

Local de trabalho: SÃO PAULO - JK

Gestor: JESSICA NUNES VIEIRA PAULETO

Diretoria: DIGITAL E MARKETING

Área: GERÊNCIA JORNADA DIGITAL

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até 18/04/2022

ANALISTA DE PLDFT PLENO

Estamos com uma oportunidade para fazer parte do time, onde atuará no aculturamento do PLDFT para todo Bmg e dos nossos parceiros.

Abaixo um detalhamento do desafio. O que acha? Se interessou? Então não deixa de se inscrever ;)

Realizar e acompanhar os procedimentos de due diligence nos processos de aceitação e manutenção do relacionamento com clientes PF e PJ, Parceiros Comerciais, Fornecedores e Prestadores de Serviços;
Realizar os procedimentos de análise das ocorrências atípicas geradas pelo sistema de monitoramento das transações/operações dos clientes, com o objetivo de caracterizá-las ou não como alertas de operações/ transações com suspeitas de lavagem de dinheiro e/ou financiamento ao terrorismo, para que sejam efetuadas diligências aprofundadas e para a tomada de decisão de acordo com os riscos identificados;
Elaborar relatórios consistentes das análises em que foram identificados desabonos para as partes pesquisadas e apresentá-los ao Fórum Executivo de PLDFT, para deliberação quanto à aprovação ou não do início ou manutenção do relacionamento e outras providências cabíveis nos termos da regulação vigente;
Auxiliar na revisão dos normativos de PLDFT, para estarem sempre de acordo com as diretrizes estabelecidas na regulação vigente e na Política Interna de PLDFT;
Participar do processo de aculturamento em PLDFT para os colaboradores do BMG e dos nossos parceiros comerciais.

Forte capacidade analítica e vontade de aprender e a se desenvolver: Precisamos que você tenha visão 360 graus não só de Compliance/PLDFT, mas também adquira conhecimento de todos os processos e produtos do Bmg;
Senso de urgência e espírito de dono;
Facilidade de comunicação e de trabalhar em equipe;
Ser responsável, possuir capacidade de mitigar a ocorrência de problemas e de trazer soluções para os problemas que surgirem;
Resiliência e dinamismo, para adequar-se a mudanças e trazer resultados imediatos;
Formação superior, preferencialmente em direito, Administração, Contabilidade ou Economia;
Inglês nível médio e PQO de Compliance serão diferenciais a serem considerados;
No mínimo, nível médio de conhecimento do pacote office, principalmente Excel, PowerPoint e Access;
Conhecimento de Ferramentas de Pesquisas Reputacionais (Risc, Upminer, e-Guardian, Etc.)
Conhecimento aprofundado das regulações vigentes de PLDFT (Circular BCB Nº 3.978/2020, Carta Circular BCB Nº 4001/2020, Etc.);
E o principal: Gostar da área de Compliance e das rotinas de PLDFT, pois queremos você motivado e feliz.

Local de trabalho: SÃO PAULO - JK

Gestor: MARIO ANTONIO SANTOS

Diretoria: VICE-PRESIDENCIA DE SUSTENTABILIDADE E NOVOS NEGÓCIOS

Área: GERÊNCIA EXEC DE COMPLIANCE, RO E PLDFT

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até 18/04/2022

ANALISTA DE PLANEJAMENTO E METAS SR

A oportunidade é para você que quer o desafio de trabalhar com as metas corporativas do Bmg, garantindo a estratégia da Cia.

Estruturar metas corporativas, desdobradas do planejamento estratégico;
Realizar o desdobramento das metas em todos os níveis da organização;
Suportar as áreas de negócios na definição e gestão de metas;
Atuar como facilitador na implantação da cultura de gestão de metas, gerenciamento por diretrizes e gerenciamento da rotina de trabalho;
Desenvolver e aplicar treinamento para gestão e acompanhamento de metas;
Desdobrar, revisar, definir os painéis, auditoria de metas, pendências e reuniões de resultados;
Acompanhar fechamento metas mensais reportando o acompanhamento e parciais;
Acompanhar e executar todo o ciclo anual de metas;
Elaborar indicadores e dashboards;
Elaborar apresentações executivas para Fóruns e Comitês.

Conhecimento em Excel avançado;
Metodologias de gestão de metas;
Geração de KPIs e dashboards;
Conhecimentos em Finanças e Estatística.

Local de trabalho: SÃO PAULO - JK

Gestor: LUIZ RENATO CERANO

Diretoria: TRANSFORMAÇÃO ORGANIZACIONAL

Área: GERÊNCIA DE PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO

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até 17/04/2022

GERENTE COMERCIAL JUNIOR - Sul e Sudeste ( Campinas e São Paulo capital )

A Bmg Corretora de Seguros opera de forma totalmente digital, com produtos e serviços modernos, que oferecem proteção, segurança e benefícios para nossos clientes.

Mas, muito mais do que a tecnologia, nosso foco principal está nas pessoas.

É por isso que buscamos pessoas que, como nós, são apaixonadas por pessoas. E aqui, todos são bem-vindos. Venha como você é.

Deu match? Então se inscreve na vaga! 😉

Atendimento ao time do Franqueado;
Visitas nas lojas help e corban;
Acompanhamento de Produção e indicadores;
Acompanhamento de Rotinas e Processos;
Interface Franquia e Franqueadora;
Zelar pela entrega das metas dos produtos (consórcio e seguros);
Reunião de Fechamento com Coordenador e Supervisor do franqueado;
Realizar treinamentos junto aos times de franqueados;
Realizar reuniões comerciais para apresentações dos resultados.

Ensino superior completo em qualquer área;
Experiência na área comercial;
Conhecimentos intermediário em Excel e Power Point;
Experiência com o produto seguros e consórcio (desejável);
Habilidade em gerenciamento de vendas, planejamento e paixão por performance;
Disponibilidade para Viajar;
Habilitação categoria " B ".

Local de trabalho: REGIÃO SUL E SUDESTE ( CAMPINAS E SÃO PAULO CAPITAL )

Gestor: VIANEY MAGNO

Diretoria: CMG CORRETORA DE SEGUROS

Área: GERÊNCIA COMERCIAL DE SEGUROS PF

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até 15/04/2022

GERENTE COMERCIAL JUNIOR

O Banco Bmg esta em plena transformação FIGITAL.

Aqui na Superintendência Comercial Corban e Help estamos com uma oportunidade que esta crescendo em ritmo acelerado.

Se você tem habilidades com o ritmo de mudança garantindo um atendimento personalizado aos clientes, com nosso

correspondente e franqueado, intermediando as demandas comerciais com todo o time do Bmg.

Essa oportunidade é para você!

Deu match? Então se inscreve na vaga! 😉

Atendimento ao time do franqueado;
Visitas nas lojas help;
Acompanhamento de produção e indicadores;
Acompanhamento de rotinas e processos, (Padrão help, Jeito help de Atender);
Interface franquia e franqueadora;
Zelar pela entrega das metas dos produtos core, (CNC, Cartão, Consignado, Seguros, FGTS, Conta Digital);
Reunião de fechamento com coordenador e supervisor do franqueado;
Realizar treinamentos junto aos times de franqueados;
Realizar reuniões comerciais para apresentações dos resultados;
Abertura de requisição e estratégia de vendas.

Ensino superior completo em qualquer área;
Experiência na área comercial;
Conhecimentos intermediário a avançados em Excel e Power Point;
Experiência com o produto crédito pessoal, cartão consignado, empréstimo consignado, conta digital, seguros e FGTS;
Habilidade em liderança, gerenciamento de vendas, planejamento e paixão por performance;
Disponibilidade para Viajar;
Habilitação categoria " B ".

Local de trabalho: FORTALEZA - CE

Gestor: MARCO ROMERO

Diretoria: COMERCIAL CORBAM E HELP

Área: SUPERINTÊNDENCIA COMERCIAL CORBAM E HELP

Inscrições Encerradas

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até 05/04/2022

COORDENAÇÃO DE DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS - ADQUIRÊNCIA

Estamos com uma oportunidade para atuar com coordenação em nosso time core atuando com adquirência.

Vem fazer parte desse time.

Deu match? Então vem! 😉

Responsável por Implementar e Sustentar os Sistemas Digitais de acordo com os Requisitos Funcionais (especificados pelas áreas de Negócios) e Requisitos Não Funcionais (Resiliência, Segurança, Performance, Usabilidade e Manutenibilidade) que garanta a evolução do Roadmap dos Produtos;
Responsável pela evolução tecnológica dos Sistemas Digitais, trazendo inovação com Agilidade;
Responsável pela gestão da equipe técnica garantindo as Entregas dos Projetos dos projetos e Sustentação;
Responsável pela negociação das Entregas das Features, Prazos, Expectativas com as demais áreas de Tecnologia e Negócios.

Ter experiência com adquirente, processador de cartão ou banco emissor, ou bandeira.
Experiência em Gestão de Projetos no Modelo Ágil;
Experiência em Gestão de Equipes de Alta Performance;
Ter experiência como Gerente, Coordenação, Tech Lead e/ou Arquiteto de Software que seja capaz de liderar e inspirar os times técnicos;
Ter experiência com os produtos bancários;
Conhecimento em melhoria contínua (Black Belts) e Agilidade (Scrum/Kanban);
Experiência em Linguagens de Backend tais como (Node.js, Java, Dot Net);
Experiência em Linguagens Mobile (Android [Java/Kotlin], IOS [Swift/Object C] e aceleradores (Flutter, Xaramin, outras) e Frameworks/Bibliotecas Java Script (Angular / Vue.js, React);
Conhecimento em Programação Funcional (lambda ou outros) e Containers / Dockers;
Conhecimento em implementação de Soluções em Cloud (AWS, Azure e GCP);
Curso superior nas áreas de Tecnologia (Processamento de Dados, Sistemas da Informação, Ciência da Computação, Engenharia da Computação ou Correlatos;
Desejável Especialização em áreas de Gestão e/ou Tecnologia.

Local de trabalho: SÃO PAULO - JK

Gestor: HUGO QUINSAN SOARES PEREIRA

Diretoria: EXECUTIVA DE CLIENTES E TECH CORE

Área: GERENCIA DE DESENVOLVIMENTOS DE SISTEMAS

Inscrições Encerradas

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até 05/04/2022

ANALISTA DE REMUNERAÇÃO PLENO

Que tal se unir ao time de Transformação Organizacional nessa oportunidade do time de Remuneração?

Deu match? Então vem! 😉

Realizar e analisar pesquisas de mercado, tendências de mercado, bench sobre práticas de remuneração e retenção;
Realizar estudos de posicionamento, propostas de meritocracia, contratações e retenções;
Analisar e aprofundar estudos de estrutura organizacional, restruturação organizacional e mantê-los atualizados;
Buscar melhorias de processos e controle, manutenção e envio de informações utilizando automações de processos;
Dar suporte aos demais colegas e subsistemas de RH.

Ensino superior completo em Administração, Recursos Humanos, Estatística ou áreas correlatas;
Conhecimento em Excel e Access avançados;
Experiência em área de Remuneração;
Conhecimentos em indicadores, BI, Analytics, Indicadores e KPIs será um diferencial;
Será um diferencial ter vivência no segmento financeiro ou tecnologia.

Local de trabalho: SÃO PAULO - JK

Gestor: SIDNEY ANTONIO AGUIAR

Diretoria: TRANSFORMAÇÃO ORGANIZACIONAL

Área: GERENCIA EXECUTIVA DE REMUNERAÇÃO

Inscrições Encerradas

Inscrições Internas

até 27/03/2022

ESPECIALISTA DE DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS - TECH LEAD- TIME VAREJO

Que tal trabalhar em um banco com muita história, que sabe muito e que por ter um DNA empreendedor nunca para?

O Banco Bmg está evoluindo sua unidade de negócio do Varejo e temos uma ótima oportunidade!

Deu match? Então essa oportunidade é para você! 😉

Trabalhar em conjunto com o time para definir as melhores práticas para entregar produtos de qualidade;
Implementar APIs bem-documentadas, testadas, escaláveis e que resolvam o problema do usuário;
Interação com várias partes interessadas para melhorar o nosso produto;
Resolver problemas de maneira analítica, utilizando tecnologias de ponta;
Promover uma cultura de trabalho em equipe, melhoria contínua e feedback constante;
Apoiar e orientar o desenvolvimento técnico do time;
Participar do processo de avaliação de candidatos e recrutamento;

Paixão por desenvolver pessoas e sistemas;
Experiência desenvolvendo software em pelo menos uma das seguintes linguagens de programação: .Net e/ou Node.js;
Garantir a alta disponibilidade das plataformas criando e evoluindo processos de deploy;
Ter atuado com times ágeis (pessoas, metodologias, processos, métricas);
Conhecimento em estrutura de dados, padrões de arquitetura de software, microsserviços e padrões de projeto (design patterns);
Experiência com ambientes em Cloud como AWS/GCP;
Conhecimento em Docker, CI/CD e testes automatizados;
Capacidade de trabalhar com Stakeholders e PMs para traduzir as demandas de negócios em soluções de tecnologia;
Boa compreensão técnica, sendo capaz de participar de discussões de arquitetura com o time e traduzir projetos e conceitos técnicos complexos para os stakeholders e PMs;
Experiência no desenvolvimento de soluções robustas, garantindo escalabilidade, atomicidade e observabilidade;
Conhecer metodologias de desenvolvimento como BDD, TDD, Clean, SOLID;
Experiência com banco de dados relacional e não relacional (MongoDB, Elastic,Big Query);
Experiência com sistemas de mensageria e log distribuído (Kafka, SQS, RabbitMQ);
Raciocínio lógico, capacidade analítica e proativo;
Boa capacidade de comunicação, facilidade de concentração, relacionamento, e trabalho em grupo;

Diferencial:

Experiência no segmento financeiro, varejo e/ou meios de pagamento (adquirentes);
Conhecer processos característicos de empresas do ramo de adquirência (Autorização de venda, mensagens ISO 8583, TEF, POS, liquidação, antecipação, conciliação de recebíveis);
Curso superior nas áreas de Tecnologia (Processamento de Dados, Sistemas da Informação, Ciência da Computação, Engenharia da Computação ou Correlatos;
Desejável Especialização em áreas de Gestão e/ou Tecnologia.

Local de trabalho: SÃO PAULO - JK

Gestor: THIAGO CABRAL DE LIMA

Diretoria: TECNOLOGIA

Área: GERENCIA DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS

Inscrições Encerradas

Inscrições Internas

até 29/03/2022

ANALISTA DE ENGAJAMENTO PLENO OPS

Que tal trabalhar em um banco com muita história, que sabe muito e que por ter um DNA empreendedor nunca para?

Aqui na área de Clientes engajamos as pessoas e desenvolvemos conteúdos diferentes que agregam nossos parceiros:)

Deu match? Então essa oportunidade é para você! 😉

Responsável por programas de engajamento em Ops:
Reestruturar o programa #eumebaseioemdados;
Implementar o programas de cultura clientes;
Estruturar o programa Figital first ops;
Estruturar hackathon.

Domínio em Pacote Adobe (Photoshop, Illustrator, InDesign)
Habilidade desenvolver em apresentações, vídeos e peças de comunicação;
Pro atividade para identificar melhorias e contribuir com sugestões;
Perfil dinâmico e crítico com capacidade para questionar, analisar, identificar causa raiz e buscar soluções;
Senso de dono.

Local de trabalho: SÃO PAULO - JK

Gestor: LUIZ HENRIQUE LEITE

Diretoria: CLIENTES, CYBER E PREVENÇÃO A FRAUDE

Área: GERENCIA OPERAÇÕES E VAREJO

ESPECIALISTA DE RESPONSABILIDADE SOCIAL

Inscrições Encerradas

Inscrições Internas

até 22/03/2022

Elaborar, planejar e implantar programas e ações de responsabilidade social e ambiental;
Conduzir as ações de voluntariado e parcerias sociais;
Estruturar políticas e processos, e definir indicadores, métricas e metas do programa de ESG;
Conduzir pesquisas com stakeholders e mensurar impacto das ações;
Coordenar atividades memória empresarial;
Elaborar relatos de sustentabilidades;
Mapear/acompanhar a legislação, regulamentações e boas práticas relacionadas ao tema ESG com o objetivo para nortear as práticas da empresa;
Fazer gestão de indicadores ESG;
Liderar a participação da empresa nos índices / certificações / compromissos do banco relativos a ESG;
Definir posicionamento para comunicação interna e externa com relação às práticas ESG.

Ter experiência / conhecimento em metodologias e critérios internacionais como: Global Reporting Initiative (GRI), Pacto Global, Objetivos do Desenvolvimento Sustentável (ODS), etc e os principais índices de Sustentabilidade: Dow Jones Sustainability Index (DJSI) e Índice de Sustentabilidade Empresarial da BM&FBovespa (ISE).
Experiência em Institutos ou Fundações;
Experiência em programas de ESG em instituições financeiras;
Especialização em legislação na área social e ambiental;
Pós graduação em ESG (diferencial).

Local de trabalho: BELO HORIZONTE - MG

Gestor: ROSANA APARECIDA DA SILVA AGUIAR

Diretoria: TRANSFORMAÇÃO ORGANIZACIONAL

Área: GERENCIA EXEC DE ESG E TRANSFORMAÇÃO ORGANIZACIONAL

ANALISTA DE RESPONSABILIDADE SOCIAL E AMBIENTAL SÊNIOR

Inscrições Encerradas

Inscrições Internas

até 08/03/2022

Elaborar, planejar e executar programas e ações de responsabilidade social e ambiental.;
Conduzir ações de voluntariado e parcerias sociais;
Apoiar nas ações de diversidade;
Atuar em conjunto com áreas internas (Compras, RH, Produtos, etc) na inclusão de ações ESG no processos-chave do banco;
Conduzir pesquisas com stakeholders e mensurar impacto das ações;
Mapear/acompanhar a legislação, regulamentações e boas práticas relacionadas ao tema ESG com o objetivo para nortear as práticas da empresa;
Estruturar processos e definir indicadores, métricas e metas do programa de ESG;
Co-elaborar relatos de sustentabilidades ;
Atuar na participação da empresa nos índices / certificações / compromissos do banco relativas a ESG;
Co-definir posicionamento para comunicação interna e externa com relação às práticas ESG.

Ter experiência / conhecimento em metodologias e critérios internacionais como: Global Reporting Initiative (GRI), Pacto Global, Objetivos do Desenvolvimento Sustentável (ODS), etc e os principais índices de Sustentabilidade: Dow Jones Sustainability Index (DJSI) e Índice de Sustentabilidade Empresarial da BM&FBovespa (ISE).
Experiência em Institutos ou Fundações;
Experiência em programas de ESG em instituições financeiras (diferencial);
Especialização em legislação na área social e ambiental;
Pós-graduação em ESG.

Local de trabalho: SÃO PAULO (JK)

Gestor: ROSANA APARECIDA DA SILVA AGUIAR

Diretoria: TRANSFORMAÇÃO ORGANIZACIONAL

Área: GERENCIA EXEC DE ESG E TRANSFORMAÇÃO ORGANIZACIONAL

PRODUCT OWNER (CRÉDITO)

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até 08/03/2022

Você é organizado, gosta de trabalhar em times multidisciplinares e consegue priorizar e delegar demandas?

Estamos procurando por alguém que queira fazer e acontecer e que tenha profundos conhecimentos sobre produtos de crédito.

Como PO a pessoa irá nos apoiar na nossa Transformação Digital. Terá que ter visão sistêmica para pensar em todo ciclo de desenvolvimento do produto, conectando todos os stakeholders e pensando a longo prazo para fatiar as entregas.

Terá como premissa a implantação de MVP’s, criação e acompanhamento de OKRs e KPIs. Deverá gostar de conduzir dinâmicas de planejamento, além de ser inquieto e curioso para sempre buscar inovações e benchmarks para evoluções.

Criar e acompanhar OKRs e KPIs;
Acompanhar todo o ciclo de desenvolvimento do produto;
Buscar inovações e benchmarks para evoluções;
Ter visão de longo prazo e quebrar entregas (releases);
Conectar os stakeholders;
Conduzir as dinâmicas de planejamento, design thinking, etc.

Conhecimento no cenário de crédito;
Conhecimento em metodologias e métricas ágeis;
Experiência com times multidisciplinares;
Diferencial: conhecimento em Jira.

Local de trabalho: SÃO PAULO (JK)

Gestor: THAIS CHIOQUETTI

Diretoria: DIGITAL E MARKETING

Área: GERENCIA DIGITAL - TRIBO CROSS

ANALISTA DE POLÍTICAS DE CRÉDITO SÊNIOR

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até 08/03/2022

Possui experiência na elaboração e estratégia de políticas de crédito PF? Tem facilidade em extração e análise de base de dados? (SAS, SQL, Python,...). Temos uma oportunidade para você! ;)

Estudo, definição e gestão da política de crédito PF, para alavancagem da rentabilidade e redução da inadimplência;
Monitoramento das safras de contratação atuando de forma tempestiva;
Elaboração de relatórios gerenciais;
Preparação e participação em apresentações para a diretoria;
Forte interação com os times de Produtos, Riscos, Operações, Cobrança e Comercial.

Graduação completa em Exatas, Administração, Contábeis ou áreas similares;
Desejável Pós Graduação, Especialização ou MBA em áreas correlatas;
Experiência em política de crédito varejo PF;
Conhecimento avançado em SAS, SQL, Excel e PowerPoint;
Perfil analítico e raciocínio lógico;
Facilidade no relacionamento com diferentes áreas e profissionais;
Visão cliente e de riscos.

Local de trabalho: SÃO PAULO (JK)

Gestor: ELIANE BISPO DE LIMA ABATEPAULO

Diretoria: VICE-PRESIDENCIA DE SUSTENTABILIDADE E NOVOS NEGÓCIOS

Área: GERENCIA DE MODELAGEM DE CREDITO VAREJO

ANALISTA DE BACKOFFICE JÚNIOR- SEGUROS

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até 08/03/2022

Estamos buscando uma pessoa que tem habilidades de fazer, conciliação de dados, construção de indicadores e que esteja em busca de desafios de transformação operacional de um Banco super top.

Se você se identifica com essas atividades chegou a sua vez \o/ . 😉

Veja o que temos como desafio! ;)

Realizar processo de conciliação de seguros e sinistros;
Atuar na frente operacional com faturamento de seguros, sinistro e atendimento;
Realizar processo de conciliação de arrecadação e cancelamento, quitação de faturas;
Controle de ressarcimento a clientes;
Realizar processo de conciliação e abertura de sinistros junto a seguradora;
Controlar recebimento de indenização;
Realizar a conciliação de base de dados;
Realizar análises e identificar oportunidades de automatizações e mitigação de riscos para a empresa.

Graduação cursando/ completa;
Desejável conhecimento na área de seguros;
Excel avançado para trabalhar as bases dos clientes;
Habilidade desenvolver apresentações;
Pro atividade para identificar melhorias e contribuir com sugestões;
Perfil dinâmico e crítico com capacidade para questionar, analisar, identificar causa raiz e buscar soluções;
Senso de dono.

Local de trabalho: SÃO PAULO (JK)

Gestor: GREICY CAIRES

Diretoria: CLIENTES, CYBER E PREVENÇÃO A FRAUDE

Área: GERENCIA DE BACKOFFICE -SEGUROS

ANALISTA DE NEGÓCIOS SÊNIOR - VAREJO

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até 14/02/2022

Você gosta de desafios? Então este é para você! O Banco Bmg está evoluindo sua unidade de negócio do Varejo e temos uma ótima oportunidade!

Você fará parte de um time multidisciplinar, focado em resultados, que trabalha diretamente com os nossos clientes. Contamos com seu protagonismo e experiência na condução de todas as etapas dos nossos processos para que juntos possamos prover o engajamento, excelência na geração de valor e sucesso no cliente?

Veja o que temos como desafio! ;)

Conectar a necessidade cliente com a estratégia do negócio;
Realizar mapeamento das necessidades do cliente;
Desenvolver integrações entre áreas internas;
Especificar as soluções junto ao PO (Product owner);
Analisar e desenvolver possíveis oportunidades;
Realizar estudos para otimizar o resultado dos produtos e parceiros do Varejo;
Melhoria contínua;
Gestão das informações;
Negociar com clientes internos e externos (parceiros varejistas);
Contribuir com a aplicação das melhores práticas de gestão aplicadas no mercado/segmento de atuação do cliente;
Apoiar na evolução do negócio, garantindo que os benefícios da solução sejam perceptíveis.

Superior completo;
Conhecimento e experiência em sistemas integrados;
Conhecimento em metodologias ágeis;
Facilidade no relacionamento com diferentes áreas e níveis de cargos.

Local de trabalho: SÃO PAULO (JK) / BELO HORIZONTE

Gestor: PRISCILLA DORNELAS FREITAS DE OLIVEIRA

Diretoria: VICE-PRESIDENCIA DE SUSTENTABILIDADE E NOVOS NEGÓCIOS

Área: SUPERINTENDENCIA FIGITAL E PARCERIAS

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até 08/02/2022

AGILE MASTER JUNIOR

Atuar nas Tribos e Squads auxiliando todos os papéis na adoção da nossa estrutura de trabalho, através dos processos, práticas e ferramentas definidos no Modelo Ágil BMG.
Atuar de forma propositiva, dando maior visibilidade aos indicadores, impedimentos e dependências, além de apoiar o time na priorização do backlog.
Propor melhorias sempre; orientando-se pelos resultados.
Identificar oportunidades no processo, com olhar de inovação e melhores práticas de mercado.
Desenvolver as competências do time, mapeando as necessidades, planejando e executando treinamentos e workshops.
Realizar mentoring dos membros da equipe em relação a seus diferentes papéis.
Incentivar a cultura de registro, compartilhamento das lições aprendidas e melhoria contínua.
Promover a cultura de Data Driven, sugerindo, explicando e acompanhando métricas para mensurar a evolução dos times e suas entregas.
Orientar e promover a cultura do protagonismo e auto organização do time.
Ter dor de dono, sendo um agente de transformação cultural, fortalecendo o protagonismo e senso de pertencimento de toda organização.
Atua em times diversos, valorizando estilos e ideias diferentes; respeita a diversidade.

Conhecer frameworks ágeis de mercado, ser atento as inovações, ter visão empreendedora, paixão por performance e adorar pessoas.

Local de trabalho: SÃO PAULO (JK)

Gestor: PRISCILA CAMILA LOPES

Diretoria: VICE-PRESIDENCIA DE SUSTENTABILIDADE E NOVOS NEGÓCIOS

Área: SUPERINTENDENCIA DE CULTURA E AGILIDADE

ESPECIALISTA EM PLANEJAMENTO DE NEGÓCIOS

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até 05/02/2022

Que tal atuar no varejo com parcerias? Possui facilidade na análise, construção e gestão de indicadores? Curte atividades analíticas, mas também tem facilidade na comunicação, fácil relacionamento para lidar com áreas distintas?

Veja o que temos como desafio! ;)

Desenvolver dashboards para o acompanhamento da performance dos produtos Varejo;
Estruturar e organizar bases de dados;
Realizar estudos para otimizar o resultado dos produtos e parceiros do Varejo;
Mapear processos e apontar pontos de melhoria / ganho de rentabilidade;
Criar materiais para o comitê de governança com os parceiros.

Conhecimentos em banco de dados e/ou linguagem de programação;
Conhecimentos em Excel avançado;
Senso analítico e crítico;
Afinidade com análise de dados e mapeamento de processos;
Goste de trabalhar em ambiente que proporcione autonomia para tomada de decisões;
Facilidade no relacionamento com diferentes áreas e níveis de cargos.

Local de trabalho: SÃO PAULO (JK)

Gestor: LEONARDO SANQUETTI

Diretoria: VICE-PRESIDENCIA DE SUSTENTABILIDADE E NOVOS NEGÓCIOS

Área: SUPERINTENDENCIA FIGITAL E PARCERIAS

ANALISTA DE PLANEJAMENTO DE NEGÓCIOS PLENO

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até 05/02/2022

Veja o que temos como desafio! ;)

Desenvolver dashboards para o acompanhamento da performance dos produtos Varejo;
Estruturar e organizar bases de dados;
Realizar estudos para otimizar o resultado dos produtos e parceiros do Varejo;
Mapear processos e apontar pontos de melhoria / ganho de rentabilidade;
Criar materiais para o comitê de governança com os parceiros.

Noção de linguagens de programação (diferencial);
Conhecimentos em Excel avançado;
Senso analítico e crítico;
Afinidade com análise de dados e mapeamento de processos;
Goste de trabalhar em ambiente que proporcione autonomia para tomada de decisões;
Facilidade no relacionamento com diferentes áreas e níveis de cargos.

Local de trabalho: SÃO PAULO (JK)

Gestor: LEONARDO SANQUETTI

Diretoria: VICE-PRESIDENCIA DE SUSTENTABILIDADE E NOVOS NEGÓCIOS

Área: SUPERINTENDENCIA FIGITAL E PARCERIAS

ANALISTA DE CAPTAÇÃO JUNIOR

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até 05/02/2022

Hey, você conhece de investimentos? Tem boa comunicação e organização?

Buscamos um profissional que goste do tema e tenha interesse em fazer parte do time auxiliando nas demandas internas, interface com outras áreas e propostas de correções e melhorias de processos.

Desempenhar funções, entre elas de mercado financeiro, atuando com dados e interação com front office e back office;
Atividades voltadas a melhorias e gestão de processos;
Interação entre as áreas, principalmente Comercial, Digital e TI.

Boa comunicação, senso de urgência, habilidade de negociação;
Certificação CPA-20;
Excel Avançado e PowerPoint Avançado.

Local de trabalho: SÃO PAULO (JK)

Gestor: TALITA FREITAS DE CARVALHO

Diretoria: TESOURARIA, ATACADO E CAPTAÇÃO

Área: GERENCIA EXEC DE CAPTAÇÃO

CONSULTOR DE INVESTIMENTOS JUNIOR

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até 01/02/2022

Hey, você conhece de investimentos? Buscamos um profissional que goste do tema INVESTIMENTOS e que tenha interesse em fazer parte de um time focado em identificar potenciais clientes com perfil de investidor e apoiá-los em suas decisões.😉

Atuação em oferta de produtos de investimentos à clientes PF (ativação e retenção CPFs);
Suporte e orientação a investidores na gestão de aplicações financeiras;
Conhecimento no mercado de finanças, possibilitando auxiliar o cliente a escolher os ativos capazes de trazer os melhores retornos para seus objetivos e perfil.

Certificação Anbima - CPA 20;
Excel e PowerPoint avançados;
Conhecimento em mercado financeiro e investimentos;
Noções básica de economia e finanças;
Comunicação, clara, bom relacionamento interpessoal e foco em resultado.

Local de trabalho: SÃO PAULO (JK)

Gestor: VANESSA NERI BALSEIRO

Diretoria: TESOURARIA, ATACADO E CAPTAÇÃO

Área: GERENCIA EXEC DE CAPTAÇÃO

ANALISTA DE QUALIDADE SR (QUALIDADE EPS) 780921

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até 01/02/2022

Buscamos um profissional para Orientar, mapear e estruturar a jornada dos clientes, com detecção de causa raiz e passagem prévia nos canais de primeira instância e partir de seus pontos de contato propor ações voltadas à melhoria da satisfação do cliente. 😉

Acompanhar os processos de Monitoria e Qualidade acompanhando os indicadores de qualidade da operação, interagindo com os responsáveis por esses processos para elaboração e acompanhamento de planos de ação e resultados garantindo o cumprimento dos SLA’s e efetividade dos processos;
Atuar em conjunto com a equipe de processos na validação e repasse dos conteúdos de treinamento e apoiar as ações de treinamento customizados com a finalidade de corrigir, desenvolver e elevar as especializações das equipes de atendimento;
Acompanhar e desenvolver ações de monitoramento continuado da experiência do cliente em todos os canais de atendimento, buscando identificar falhas operacionais e de comunicação, possibilitando a imediata correção/aperfeiçoamento a partir de sua detecção (monitoria lado a lado, análise de Speech Analytics, Cliente Oculto);
Implantar indicadores e processos de medição da satisfação e esforço do cliente, bem como garantir as ações para obtenção dos melhores resultados nas pesquisas, desenvolvendo ações de encantamento, retorno ao cliente e coleta de feedbacks para criação de planos de ação.
Interação com as demais áreas internas, afim de compartilhar os resultados obtidos através das análises da Qualidade com foco em garantir a melhor experiência dos clientes em relação a processos e produtos do banco;
Realização de Benchmark para aplicação de melhores e mais atualizadas práticas de mercado, com foco na qualidade e melhoria na experiência dos clientes;

Multidisciplinaridade e gerenciamento de entregas simultâneas;
Conhecimento aprofundado em atendimento ao cliente/ ouvidoria e análise de jornada
Conhecimento em gestão de projetos, metodologia ágil e PDCA (diferencial)
Conhecimento na área bancária (diferencial)
Diferencial experiência em gestão de projetos, metodologia ágil e PDCA.

Local de trabalho: SÃO PAULO (JK) / BELO HORIZONTE

Gestor: JOICE CORREA

Diretoria: CLIENTES, CYBER E PREVENÇÃO A FRAUDE

Área: GERENCIA EXEC DE OUVIDORIA

ANALISTA DE EXPERIÊNCIA DO CLIENTE SR (QUALIDADE CANAIS REGULADOS) 782923

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até 15/01/2022

Buscamos um profissional que tenha espírito de equipe e eu venha juntar-se ao time de Ouvidoria para atuar no apoio a gestão e tratativa de reclamações aberta nos canais de proteção e defesa do consumidor Procon e Consumidor.Gov, garantindo a eficiência qualitativa nos referidos canais. 😉

Acompanhar das entradas e registros de reclamações nos canais de proteção e defesa do consumidor Procon e Consumidor.Gov;
Confeccionar/Validar as respostas a ofícios e reclamações administrativas (PROCON e Consumidor.Gov);
Ter bom relacionamento interpessoal para transitar entre os times internos e órgãos reguladores;
Elaborar e controlar os relatórios gerenciais, bem como efetuar levantamento de oportunidades de melhoria, acompanhamento/Elaboração das reuniões executivas juntos aos escritórios externos;
Gerir processos nos canais de atendimento regulatório, apoiando as EPS’s e escritórios externos;
Acompanhar os indicadores de qualidade do canal, interagindo com os responsáveis por esses processos para elaboração e acompanhamento de planos de ação;
Atuar em conjunto com a equipe de qualidade na construção de treinamentos;
Desenvolver ações de monitoramento, buscando identificar falhas operacionais e de comunicação, possibilitando a imediata correção/aperfeiçoamento a partir de sua detecção;
Interagir com as demais áreas internas, a fim de compartilhar os resultados obtidos através das análises da Qualidade com foco em garantir a melhor experiência dos clientes em relação a processos e produtos do banco;
Gestão do escalonamento das reclamações para 2 instância nos canais de Procon e Consumidor.gov, mapeando causa raiz como falhas de processos, sistêmicas ou operacionais com definição de ações voltadas para diminuição das reclamações.

Organização de prazos e atividades;
Multidisciplinaridade e gerenciamento de entregas simultâneas;
Conhecimento aprofundado quanto aos canais de atendimento (Procon e Consumidor.gov);
Conhecimento na área bancária (diferencial)

Local de trabalho: SÃO PAULO (JK) / BELO HORIZONTE

Gestor: MICHELLE BESSA

Diretoria: CLIENTES, CYBER E PREVENÇÃO A FRAUDE

Área: GERENCIA EXEC DE OUVIDORIA

ANALISTA DE PLANEJAMENTO FINANCEIRO PLENO

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até 15/01/2022

Tem interesse por trabalhar na área de Planejamento Financeiro? Buscamos um profissional para atuar com foco em gestão para resultados e análise de identificação de oportunidades para redução de gastos e aumento de receita. 😉

Apuração de resultados dos produtos e dos diversos canais do banco.
P&L de produtos e canais.
Avaliação de orçado x realizado
Elaboração de Business Plans
Realizará gestão de custos.
Desdobramento de problema e criação de planos de ação.

Vivência com Excel nível Avançado.
Conhecimentos em Power BI será considerado um diferencial.
Possuir capacidade analítica.
Boa comunicação para interação com as demais áreas de negócio.

Local de trabalho: SÃO PAULO (JK)

Gestor: RICARDO DE CASTRO BAMPA

Diretoria: VICE-PRESIDENCIA DE SUSTENTABILIDADE E NOVOS NEGÓCIOS

Área: GERENCIA EXEC DE PLANEJAMENTO

ANALISTA DE RISCO OPERACIONAL SÊNIOR

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até 14/01/2022

Estamos buscando alguém que goste de ajudar pessoas (em toda organização) a trabalhar de forma adequada, colaborativa e organizada, pensamento de mitigação de riscos. Essa é a missão que temos!

Responsável pela identificação e avaliação dos riscos operacionais, junto à primeira linha de defesa (Resolução 4.557 do CMN e metodologia COSO).
Criar indicadores de riscos (KRIs) e mecanismos para monitoramento dos riscos críticos.
Realizar análise sobre a base de perdas operacionais, com objetivo de identificar os principais ofensores e efetividade dos planos de ação implantados nos processos, bem como oportunidades de melhoria de controles.
Atuará no suporte as áreas na revisão e atualização dos riscos e controles identificados.
Irá tratar e registrar os incidentes operacionais que envolvem as áreas de negócios e TI.
Buscar inovação constante no intuito de simplificar e automatizar processos/controles.
Participar de grupos de trabalhos e discutir riscos e mitigadores de riscos dos processos do Banco.
Gerar reportes executivos para Diretoria e Comitê de Riscos.

Ensino superior completo em exatas.
Pacote Office (Excel e Power Point – nível avançado).
Experiências anteriores em riscos e controles.
Cursos de gestão de riscos, risco operacional, auditoria.
Viés analítico e consultivo.
Experiência com apresentações e relatórios gerenciais.
Planejamento e organização, além de facilidade para trabalhar de forma autônoma.

Completam o perfil dessa vaga os candidatos que apresentarem:

Aptidão de criar parcerias e construir alianças.
Comunicação assertiva para se relacionar com todos os níveis hierárquicos da empresa.
Perfil discreto, lida com muitas informações confidenciais.
Gostar de atuar em ambiente colaborativo.
Facilidade na solução de problemas e tomada de decisão.
Capacidade de execução de múltiplas tarefas e organização.

Local de trabalho: SÃO PAULO (JK)

Gestor: MARIA IVANILDE DA SILVA LIMA

Diretoria: VICE-PRESIDENCIA DE SUSTENTABILIDADE E NOVOS NEGÓCIOS

Área: GERENCIA DE RISCOS

ESPECIALISTA DE EXPERIÊNCIA DO CLIENTE- PÓS VENDAS - 780342

Inscrições Encerradas

Inscrições Internas

até 21/12/2021

Você irá atuar com foco na gestão de retenção dos produtos hoje passíveis de cancelamento em todos os canais de primeira instância, definindo com as áreas internas as principais estratégias e campanha de retenção nos canais, chegou a sua vez \o/

Conduzir projetos em paralelo com outras áreas;
Coordenar treinamentos juntamente com a área de produtos;
Responsável pela articulação e argumentação para com os demais times visando as necessidades da área;
Acompanhar o funil de vendas e planos de ação para atingimento dos desafios;
Responsável pela jornada do cliente na experiência de retenção;
Ser criativo para trazer novas soluções e estratégias, sempre com o intuito de alavancar o produto;
Ser pro ativo;
Conduzir negócios relevantes para a empresa;
Explorar e identificar oportunidades de Cross-Sell;
Elaborar campanhas;
Elaborar e apresentar relatórios periódicos de resultados.

Desejável ensino superior em qualquer área;
Experiência em relacionamento com clientes nas áreas de retenção, pós vendas e/ou vendas;
Experiência em produtos e serviços financeiros

Diferenciais para essa posição:

Capacidade analítica;
Facilidade de comunicação;
Foco em resultados;
Visão comercial;
Capacidade de motivar o time

Local de trabalho: SÃO PAULO (JK) / BELO HORIZONTE

Gestor: MICHELE LOUISE PEREZ DE BERNARDI

Diretoria: CLIENTES, CYBER E PREVENÇÃO A FRAUDE

Área: GERENCIA DE EXPERIÊNCIA DO CLIENTE

ANALISTA DE EXPERIÊNCIA DO CLIENTE SR - QUALIDADE E CÉLULAS PREMIUM - 780925

Inscrições Encerradas

Inscrições Internas

até 20/12/2021

Você gosta de engajar pessoas, buscar resultados, atender bem os clientes e garantir a qualidade de todos os

atendimentos? estamos com uma oportunidade para realizar gestão e auditoria de qualidade o através dos atendimentos premium!

Fazer a gestão e auditoria de qualidade dos atendimentos das equipes Premium e Redes Sociais, acompanhando os indicadores de qualidade da operação, interagindo com os responsáveis pela qualidade da EPS de Redes Sociais para elaboração e acompanhamento de planos de ação e resultados;
Acompanhar os processos de Monitoria, Qualidade e Treinamento das EPS’s que prestam serviço de atendimento ao Consumidor acompanhando os indicadores de qualidade da operação, com foco nas células Premium e Redes Sociais;
Elaborar e acompanhar os planos de ação e resultados garantindo o cumprimento dos SLA’s;
Atuar em conjunto com a equipe de processos na validação e repasse dos conteúdos de treinamento e apoiar as ações de treinamento customizados com a finalidade de corrigir, desenvolver e elevar as especializações das equipes de atendimento;
Acompanhar e desenvolver ações de monitoramento continuado da experiência do cliente nos canais de atendimento Premium e redes sociais.
Implantar indicadores e processos de medição da satisfação e esforço do cliente, bem como garantir as ações para obtenção dos melhores resultados nas pesquisas, desenvolvendo ações de encantamento, retorno ao cliente e coleta de feedbacks para criação de planos de ação.
Interação com as demais áreas internas, a fim de compartilhar os resultados obtidos através das análises da Qualidade com foco em garantir a melhor experiência dos clientes em relação a processos e produtos do banco;
Realização de Benchmark para aplicação de melhores práticas de mercado, com foco na qualidade e melhoria na experiência dos clientes;

Desejável ensino superior em qualquer área;
Experiência em gestão de operações de atendimento premium e clientes VIPs;
Conhecimento em Excel e PowerPoint para elaboração de relatórios e apresentações;
Ter visão estratégica, habilidades analíticas e paixão por performance

Local de trabalho: SÃO PAULO (JK) / BELO HORIZONTE

Gestor: MICHELE LOUISE PEREZ DE BERNARDI

Diretoria: CLIENTES, CYBER E PREVENÇÃO A FRAUDE

Área: GERENCIA DE EXPERIÊNCIA DO CLIENTE

ANALISTA DE EXPERIÊNCIA DO CLIENTE SR - CANAIS DIGITAIS - 780577

Inscrições Encerradas

Inscrições Internas

até 20/12/2021

Você gosta de engajar pessoas, busca resultados, atender bem os clientes?, estamos com uma oportunidade para para ser o ponto focal de atendimento através dos canais digitais!

Ponto focal das operações de atendimento a clientes através dos canais digitais, responsável pelo acompanhamento e suporte das operações destinadas a esta localidade;
Desenvolver e engajar toda a equipe terceira em busca dos resultados operacionais esperados;
Acompanhar KPIs, e tomada de decisão baseadas nos planos estratégicos da área de atendimento;
Interagir com as áreas internar Bmg, retroalimentando a todos referente aos indicadores de atendimento;
Interagir com equipe de gestão das EPS atuais para acompanhamento de indicadores, metas e planos de ação de cada operação;
Interface com os clientes internos relacionados às operações de atendimento;
Avaliar performance dos funis de relacionamento, jornada do consumidor nos canais digitais para geração de insights e melhorias estruturais dos canais digitais (CX);
Responsável por fornecer constantemente suporte à tomada de decisão através de análise de dados primários e secundários sobre o comportamento do cliente nos produtos e plataformas de autosserviço;

Desejável Ensino superior em qualquer área;
Experiência em gestão de operações de atendimento de canais digitais;
Conhecimento em produtos financeiros;
Conhecimento em Excel e PowerPoint para elaboração de relatórios e apresentações;
Ter visão estratégica, habilidades analíticas e paixão por performance;
Experiência em funções relacionadas a produtos digitais, como sites, aplicativos, chats e /ou outras plataformas de relacionamento;

Diferenciais para essa posição:

Qualificações e Certificações voltadas a gestão de operações de atendimento.

Local de trabalho: SÃO PAULO (JK) / BELO HORIZONTE

Gestor: MICHELE LOUISE PEREZ DE BERNARDI

Diretoria: CLIENTES, CYBER E PREVENÇÃO A FRAUDE

Área: GERENCIA DE EXPERIÊNCIA DO CLIENTE

ANALISTA DE EXPERIÊNCIA DO CLIENTE SR - BASE CONHECIMENTO - 778609

Inscrições Encerradas

Inscrições Internas

até 20/12/2021

Você gosta de engajar pessoas, busca resultados, e atender clientes, estamos com uma oportunidade para atuar com operação de células premium.

Gerenciar a agenda de clientes da instituição onde estão os projetos estruturantes para alcance dos principais objetivos traçados junto à diretoria de clientes;
Realizar a organização dos grupos de trabalho com os responsáveis por cada projeto. Gestão dos prazos de entrega;
Organização das apresentações semanais de report dos grupos de trabalho;
Report periódico sobre o andamento dos projetos, principais riscos, mudanças e impactos sofridos;
Reuniões periódicas com os gestores de cada projeto com o objetivo identificar os principais desvios e auxiliar na resolução de conflitos e caminhos críticos;
Apoiar na definição de prioridades em caso de projetos conflitantes;
Elaborar apresentação executiva da agenda de clientes para report periódico a alta gestão sobre as evoluções dos projetos;

Desejável Ensino superior em qualquer área;
Conhecimento em gestão de projetos de ponta a ponta;
Ter visão estratégica, habilidades analíticas e paixão por performance;

Diferenciais para essa posição:

Conhecimento com metodologia ágil;
Experiência em gestão de projetos;
Elaboração de apresentações executivas.

Local de trabalho: SÃO PAULO (JK) / BELO HORIZONTE

Gestor: MICHELE LOUISE PEREZ DE BERNARDI

Diretoria: CLIENTES, CYBER E PREVENÇÃO A FRAUDE

Área: GERENCIA DE EXPERIÊNCIA DO CLIENTE

ANALISTA DE EXPERIÊNCIA DO CLIENTE SR - CÉLULAS PREMIUM - 780553

Inscrições Encerradas

Inscrições Internas

até 20/12/2021

Você gosta de engajar pessoas, busca resultados, e atender clientes, estamos com uma oportunidade para atuar com operação de células premium.

Ser ponto focal das operações de atendimento premium do banco, responsável pelo acompanhamento e suporte das operações destinadas a esta localidade;
Desenvolver e engajar toda a equipe terceira em busca dos resultados operacionais esperados;
Acompanhamento de KPIs, e tomada de decisão baseadas nos planos estratégicos da área de atendimento;
Interação com equipe de gestão das EPS atuais para acompanhamento de indicadores, metas e planos de ação de cada operação;
Interface com os clientes internos relacionados às operações de atendimento;

Desejável ensino superior em qualquer área;
Experiência em gestão de operações de atendimento premium e clientes VIPs;
Conhecimento em Excel e PowerPoint para elaboração de relatórios e apresentações;
Ter visão estratégica, habilidades analíticas e paixão por performance

Diferenciais para essa posição:

Qualificações e Certificações voltadas a gestão de operações de atendimento

Local de trabalho: SÃO PAULO (JK) / BELO HORIZONTE

Gestor: MICHELE LOUISE PEREZ DE BERNARDI

Diretoria: CLIENTES, CYBER E PREVENÇÃO A FRAUDE

Área: GERENCIA DE EXPERIÊNCIA DO CLIENTE

ESPECIALISTA ADMINISTRATIVO DE AGÊNCIA

Inscrições Encerradas

Inscrições Internas

até 20/12/2021

Estamos com uma oportunidade na área comercial para ser focal em uma de nossas agências em São Paulo.

Se você é analítico e gosta de desafios se inscreve na vaga, que poderei bater um papo com você.

Completam o perfil dessa vaga os candidatos que apresentarem senso de dono, resiliência, habilidade de negociação trabalho em equipe e uma boa comunicação.

Local de trabalho: SÃO PAULO - AG SANTA CECILIA

Gestor: GENILDO SOARES DA SILVA

Diretoria: CLIENTES CYBER E PREVENÇÃO A FRAUDE

Área: GERÊNCIA DE SERVIÇOS E AGÊNCIAS